Ubicación y envíos
¿Desde dónde envían?
Realizamos envíos desde Mérida, Yucatán (México) a toda la República Mexicana.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cuál es el costo?
- Envío express: 1–2 días hábiles — $150
- Envío estándar: 3–5 días hábiles — $100
Envío gratis en compras mayores a $2,699
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Los pedidos se procesan el mismo día hábil. El corte de envíos se realiza a las12:00 p.m. (hora Ciudad de México).
Ingresé mal mi dirección, ¿puedo corregirla?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a corregir la información.
Una vez que el paquete ha sido recolectado por la paquetería, cualquier modificación deberá gestionarse directamente con ellos.
En caso de que el paquete sea devuelto, será necesario cubrir el costo de reenvío.
Tienda
¿Tienen tienda física?
Sí, contamos con tienda física en Mérida, Yucatán (Zona Norte).
Dirección: Av. "Shutan" Medina C. por 17 y 19, Residencial Montecristo 97125 Mérida, Yuc.
Tallas y asesoría
¿Cómo puedo elegir mi talla?
Puedes apoyarte en nuestra guía de tallas o escribirnos por WhatsApp. Nuestro equipo con gusto te asesorará para encontrar tu talla ideal.
Cambios y devoluciones
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Dispones de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Una vez transcurrido este plazo, no será posible procesar ninguna solicitud.
¿Cómo realizo una devolución?
Puedes solicitarla de forma sencilla en el apartado "Iniciar cambio o devolución" en nuestra página web.
Para más información visita el apartado de "Cambios y devoluciones"
Restricciones
No aplican cambios ni devoluciones en productos en rebaja, promoción u obsequios.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta, transferencia y otros métodos disponibles en la plataforma.
Modificaciones de pedidos
¿Puedo cambiar mi pedido después de comprar?
Sí, siempre y cuando el pedido aún no tenga número de rastreo asignado.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a encontrar tu vestido ideal.
